Satisfaite ou remboursée 60 jours
Vous avez 60 jours après la réception de votre commande pour essayer le Rituel Onctia. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous remboursons, même si les pots ont été ouverts et utilisés, et sans que vous ayez à nous les renvoyer. Aucun justificatif ni photo n'est demandé.
Conditions :
- la garantie s'applique à la première commande, une fois par cliente et par adresse de livraison ;
- pour les formules 2 ou 3 coffrets, le coffret entamé est remboursé sans retour ; les coffrets restés scellés sont remboursés après leur retour, à nos frais ;
- la demande doit nous parvenir au plus tard 60 jours après la date de livraison indiquée par le transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison (article L221-28, 5°). Dans ce cas, notre garantie satisfaite ou remboursée de 60 jours prend le relais.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@onctia.com, ou utilisez le formulaire figurant dans nos conditions générales de vente.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum après validation de votre demande.